退款政策

• 如果您持续遇到导致您无法正常使用我们软件的错误，且我们无法在合理时间内解决问题或提供临时解决方案。（请注意：只有在您配合我们的支持团队并提供关于您错误的详细信息（例如错误信息的屏幕截图、日志文件、操作的详细描述、文件样本等）的情况下，我们才会退款。）
• 如果您在 14 天内不小心多次购买了同一软件的许可证。
• 如果您的订阅自动续订是误操作，并且在下单后 3 天内申请了退款。

• 如果订单已超过 30 天。
• 如果用户在购买软件后立即要求退款。
• 如果用户声称在完成相应付款后 1 小时内未收到许可证密钥。请注意：在大多数情况下，支付服务提供商会在 5-15 分钟内自动发送密钥。请在联系客服之前检查您的垃圾邮件文件夹。
• 如果未提供具体的退款理由。
• 如果用户违反了产品的最终用户许可协议 (EULA)。
• 如果用户因软件缺少某些功能而要求退款，但这些功能并未列在我们的官方网站的功能列表或描述中。
• 如果由于软件系统要求不兼容，导致用户无法完整使用软件；用户在完成购买前，有责任确保目标电脑满足网站上提供的软件系统要求。
• 如果用户拒绝协助支持流程。