Politica de Reembolso

• Si encuentra constantemente algún error que le impide utilizar nuestro software correctamente y si no podemos resolver el problema dentro de un período de tiempo aceptable o no podemos sugerir una solución temporal. (Tenga en cuenta: Los reembolsos solo se emitirán si coopera con nuestro equipo de soporte y proporciona información detallada sobre su error, como capturas de pantalla de los mensajes de error, archivos de registro, descripciones detalladas de sus acciones, archivos de ejemplo, etc.)
• Si accidentalmente compró una licencia para el mismo software más de una vez dentro de un período de 14 días.
• Si la renovación automática de la suscripción se produjo por error y se solicitó un reembolso dentro de los 3 días posteriores a la realización del pedido.

• Si han pasado 30 o más días desde que se realizó el pedido.
• Si el usuario exige un reembolso inmediatamente después de comprar el software.
• Si el usuario afirma que no ha recibido las claves de licencia dentro de 1 hora después de realizar el pago correspondiente. Tenga en cuenta: en la mayoría de los casos, el proveedor de facturación envía automáticamente las claves entre 5 y 15 minutos. No olvides revisar tu carpeta de spam antes de contactar al Soporte.
• Si no se dan razones particulares para la solicitud de reembolso.
• Si el usuario ha violado el EULA (Acuerdo de licencia de usuario final) del producto.
• Si el usuario solicita un reembolso debido a la ausencia de funciones que NO están en la lista o descripción de funciones del software en nuestro sitio web oficial.
• Si un usuario no puede utilizar el software en su totalidad debido a la incompatibilidad con los requisitos del sistema del software; Antes de completar la compra, el usuario es responsable de garantizar que la PC de destino cumpla con los requisitos del sistema para el software proporcionado en el sitio web.
• Si el usuario se niega a cooperar en el proceso de soporte.