Terugbetalingsbeleid

• Als u voortdurend een fout tegenkomt waardoor u onze software niet goed kunt gebruiken, en als we het probleem niet binnen een acceptabele tijd kunnen oplossen of geen tijdelijke oplossing kunnen voorstellen. (Let op: terugbetaling wordt alleen gegeven als u samenwerkt met onze ondersteuning en gedetailleerde informatie verstrekt over uw fout, zoals schermafbeeldingen van foutmeldingen, logbestanden, gedetailleerde beschrijvingen van uw acties, bestandsvoorbeelden, enz.)
• Als u per ongeluk de licentie voor dezelfde software meerdere keren binnen 14 dagen heeft aangeschaft.
• Als de automatische verlenging van uw abonnement een vergissing was en de terugbetaling werd aangevraagd binnen 3 dagen nadat de bestelling was geplaatst.

• Als er 30 of meer dagen zijn verstreken sinds de bestelling heeft plaatsgevonden.
• Als de gebruiker onmiddellijk na aankoop van de software een terugbetaling eist.
• Als de gebruiker aangeeft dat hij/zij de licentiesleutel(s) niet binnen 1 uur na voltooiing van de toepasselijke betaling heeft ontvangen. Let op: in de meeste gevallen duurt het 5-15 minuten voordat de sleutel(s) automatisch door de factureringsprovider worden verzonden. Vergeet niet uw spammap te controleren voordat u contact opneemt met de ondersteuning.
• Als er geen bijzondere redenen worden opgegeven voor het teruggaveverzoek.
• Als de gebruiker de EULA (licentieovereenkomst voor eindgebruikers) van het product heeft geschonden.
• Als de gebruiker een terugbetaling aanvraagt vanwege het ontbreken van functies die NIET in de lijst met functies of beschrijving van de software op onze officiële website staan.
• Als software niet volledig door een gebruiker kan worden gebruikt vanwege de incompatibiliteit met de systeemvereisten van de software; voordat de aankoop wordt afgerond, is de gebruiker ervoor verantwoordelijk dat de doel-pc voldoet aan de systeemvereisten voor de software die op de website wordt aangeboden.
• Als de gebruiker weigert het ondersteuningsproces te ondersteunen.