환불 정책

• 소프트웨어를 제대로 사용할 수 없는 오류가 지속적으로 발생하고 당사가 허용 가능한 기간 내에 문제를 해결할 수 없거나 임시 해결책을 제시할 수 없는 경우. (참고: 지원팀에 협조하여 오류 메시지의 스크린샷, 로그 파일, 조치에 대한 자세한 설명, 파일 샘플 등 오류에 대한 자세한 정보를 제공한 경우에만 환불이 이루어집니다.)
• 실수로 14일 이내에 동일한 소프트웨어의 라이선스를 두 번 이상 구매한 경우.
• 구독 자동 갱신이 실수로 이루어졌고 주문 후 3일 이내에 환불을 요청한 경우.

• 주문이 이루어진 후 30일 이상 경과한 경우.
• 사용자가 소프트웨어 구매 후 즉시 환불을 요청하는 경우.
• 사용자가 해당 결제가 완료된 후 1시간 이내에 라이선스 키를 받지 못했다고 주장하는 경우. 참고: 대부분의 경우 청구 서비스 제공업체에서 키를 자동으로 전송하는 데 최대 5~15분이 소요됩니다. 지원팀에 연락하기 전에 스팸 폴더를 확인하는 것을 잊지 마세요.
• 환불 요청에 특별한 사유가 없는 경우.
• 사용자가 제품의 EULA(최종 사용자 라이선스 계약)를 위반한 경우.
• 사용자가 소프트웨어의 기능 목록이나 공식 웹사이트의 설명에 없는 기능의 부재로 인해 환불을 요청하는 경우.
• 소프트웨어의 시스템 요구 사항과 호환되지 않아 사용자가 소프트웨어를 완전히 사용할 수 없는 경우; 구매를 완료하기 전에 사용자는 대상 PC가 웹사이트에 제공된 소프트웨어의 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인할 책임이 있습니다.
• 사용자가 지원 절차를 거부하는 경우.