代金返却方針

• ソフトウェアの適切な使用を妨げる何らかのエラーが常に発生し、許容できる期間内に問題を解決できない場合、または一時的な解決策を提案できない場合。(注意: 払い戻しは、エラー メッセージ、ログ ファイル、詳細な操作説明、サンプル ファイルなどのスクリーンショットをサポートに提供した場合にのみ可能です。)
• 14 日以内に同じソフトウェアのライセンスを誤って複数回購入した場合。
• サブスクリプションの自動更新が誤って行われ、注文から 3 日以内に払い戻しがリクエストされた場合。

• ご注文から30日以上経過した場合。
• ソフトウェア購入後すぐにユーザーが返金を要求した場合。
• ユーザーが、関連する支払いを行ってから 1 時間以内にライセンス キーを受け取っていないと述べた場合。 注記。ほとんどの場合、キーを受け取るまでに最大 5 ～ 15 分かかります。弊社の請求書プロバイダーがキーを自動的に送信します。 サポートに連絡する前に、必ず迷惑メール フォルダーを確認してください。
• 払い戻しリクエストに特別な理由が指定されている場合を除きます。
• ユーザーが製品のEULA（エンドユーザー使用許諾契約）に違反した場合。
• ソフトウェアの機能リストや公式ウェブサイトの説明にない機能がないためにユーザーが返金をリクエストした場合。
• ソフトウェアのシステム要件との互換性がないために、ユーザーがソフトウェアを完全に使用できない場合。 購入を完了する前に、ユーザーは対象の PC がウェブサイトで提供されるソフトウェアのシステム要件を満たしていることを確認する責任があります。
• ユーザーがサポートプロセスへの協力を拒否した場合。