Återbetalningspolicy

• Om du ständigt stöter på något fel som hindrar dig från att använda vår programvara korrekt och om vi inte kan lösa problemet inom en acceptabel tidsram eller inte kan erbjuda en lösning. (Observera: återbetalningar kommer endast att utfärdas om du samarbetar med vårt supportteam och tillhandahåller detaljerad information om ditt fel, såsom skärmdumpar av felmeddelanden, loggfiler, detaljerade beskrivningar av dina åtgärder, exempelfiler, etc.)
• Om du av misstag har köpt en licens för samma programvara mer än en gång inom en 14-dagarsperiod.
• Om den automatiska prenumerationsförnyelsen var ett misstag och en återbetalning begärdes inom 3 dagar efter beställningen.

• Om det har gått 30 dagar eller mer sedan beställningen gjordes.
• Om användaren begär en återbetalning omedelbart efter att ha köpt programvaran.
• Om användaren hävdar att licensnycklarna inte mottagits inom 1 timme efter att den relevanta betalningen gjorts. Observera: i de flesta fall tar det upp till 5–15 minuter att få nyckeln/nycklarna automatiskt skickade av faktureringsleverantören. Se till att kontrollera din skräppostmapp innan du kontaktar support.
• Om inte särskilda skäl för att begära återbetalning anges.
• Om användaren har brutit mot produktens licensavtal (slutanvändarlicensavtal).
• Om användaren begär en återbetalning på grund av saknade funktioner som INTE finns i funktionslistan eller programbeskrivningen på vår officiella webbplats.
• Om programvaran inte kan användas i sin helhet av användaren på grund av inkompatibilitet med programvarans systemkrav; Innan köpet genomförs är det användarens ansvar att säkerställa att måldatorn uppfyller systemkraven för programvaran som presenteras på webbplatsen.
• Om användaren vägrar att samarbeta med supportprocessen.