Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica a informações pessoais coletadas, processadas ou armazenadas pelos aplicativos de desktop da Icecream Apps e descreve a extensão da coleta e uso de informações pessoais pela Icecream Apps Limited, Chipre (doravante – ICECREAM APPS). A ICECREAM APPS é responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados de acordo com esta Política de Privacidade. A ICECREAM APPS tem o maior respeito pela sua privacidade e dá atenção especial à confidencialidade das informações que nos são enviadas quando você visita nossos sites (sites atuais e futuros, de propriedade ou operados pela ICECREAM APPS, e/ou para os quais a ICECREAM APPS atualmente ou no future fornece serviços e/ou produtos, doravante denominados "Site" ou "Sites") ou de outra forma se comunica ou interage conosco.

Esta versão da Política de Privacidade entra em vigor em 6 de dezembro de 2023.

1. Disposições Gerais

1.1 Este documento, Política de Privacidade do Icecream Apps (doravante denominada Política), contém nossas políticas e disposições relativas às informações coletadas sobre o Usuário pelo ICECREAM APPS.
1.2 Ao visitar nosso Site e baixar, instalar e usar os produtos de software do ICECREAM APPS (doravante denominados Aplicativos), você aceita todos os termos e condições desta Política.
1.3 Esta Política faz parte de um conjunto de documentos que definem os termos e condições de uso do Site e dos Aplicativos, respectivamente. Outros documentos que definem o relacionamento entre o Usuário e o ICECREAM APPS são os Termos de Uso e o Contrato de Licença do Usuário Final (EULA).
1.4 Salvo definição em contrário nesta Política, todos os termos e definições aqui utilizados terão o significado definido nos Termos de Uso e no EULA.
1.5 Esta Política, incluindo sua construção, método de adoção, execução, alteração e rescisão está sujeita à legislação da República de Chipre.

2. Informações Pessoais

2.1 Informações pessoais significam informações que podem ser associadas a um Usuário específico, incluindo, mas não se limitando a: nome (pseudônimo ou apelido), endereço de e-mail, número de telefone (por exemplo, nos casos em que você solicita suporte ou assistência técnica individual) e informações sobre Compras e ativações de Aplicativos pelo usuário (categorias de preferência e outros tipos de publicidade relacionada a preferências), métodos de pagamento, moedas de pagamento ou outros dados de pagamento.
2.2 Para personalização do site, também coletamos informações sobre os dispositivos que você utiliza para acessar nossos sites (desktop e mobile); isso pode incluir o endereço IP e outros dados de geolocalização, tipo e versão do navegador, sistema operacional e idioma do sistema, site de referência, horário de acesso e outros dados.
2.3 A ICECREAM APPS processa as informações pessoais que o Usuário fornece sobre si mesmo através do preenchimento dos respectivos formulários. Por exemplo, ao assinar boletins informativos por e-mail, entrar em contato com a ICECREAM APPS para obter suporte técnico ou através de formulários de feedback, etc. A ICECREAM APPS pode estabelecer os requisitos para as informações que são obrigatórias para fornecer nossos serviços ao Usuário. Caso alguma informação não seja marcada pela ICECREAM APPS como obrigatoriamente exigida, o Usuário poderá enviar ou divulgar tais informações a seu critério.
2.4 Nossa Política de Privacidade é baseada nos seguintes princípios:
- Processamos os dados dos utilizadores exclusivamente para os fins e de acordo com os métodos fornecidos no momento da recolha dos dados.
- Utilizamos os dados recolhidos para finalidades além daquelas para as quais foram divulgados apenas quando o utilizador tiver consentido expressamente.
- Permitimos que terceiros acedam aos dados fornecidos exclusivamente para efeitos de execução do serviço solicitado e no contexto da nomeação de um subcontratante ou responsável adicional pelo tratamento.
- Não divulgamos os dados, cedemos ou transferimos a terceiros para seu próprio processamento, a menos que o Usuário tenha sido previamente informado e tenha dado o seu consentimento.
- Respondemos a pedidos de cancelamento, alteração ou adição dos dados fornecidos.
- Garantimos o gerenciamento de dados adequado e legal.
- Salvaguardamos a privacidade dos utilizadores e aplicamos medidas de segurança adequadas para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados fornecidos.
2.5 Se coletarmos suas informações pessoais, o período de tempo que as retemos será determinado por uma série de fatores, incluindo a finalidade para a qual usamos essas informações e nossas obrigações sob outras leis, mas não mais do que o razoavelmente necessário à luz dos propósitos acima .
2.6 Se as informações enviadas por você contiverem dados pessoais, ao usar nosso Site, serviços ou produtos ou ao nos fornecer informações pessoais, você concede livre e voluntariamente o consentimento informado por escrito da ICECREAM APPS para processar esses dados para os fins definidos por esta Política. Isto inclui qualquer ação (operação) ou sequência de ações (operações) realizadas com ou sem o uso de ferramentas automatizadas: coletar, registrar, classificar, acumular, armazenar, especificar (atualizar, alterar), retirar, usar, transferir (distribuir, fornecer, acessar ) informações a terceiros, incluindo transferência transfronteiriça para outras jurisdições, divulgação ou disponibilização, anonimização, restrição, bloqueio, exclusão e destruição de dados pessoais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento com efeito imediato para o futuro, enviando-nos um e-mail para support@icecreamapps.com.
2.7 Informações sensíveis. ICECREAM APPS não coleta dados pessoais confidenciais, como preferências sexuais, religião, opiniões políticas ou condições de saúde. Não solicitaremos isso de você e nem precisamos dele.
2.8 Dados sobre crianças. Pessoas com menos de 13 anos não devem transferir informações pessoais para nós, a menos que tenham permissão verificável de seus pais ou responsáveis legais. Nosso Site, produtos e serviços são destinados a usuários com 13 anos de idade ou mais. Não coletamos esses dados intencionalmente, mas se um pai, responsável ou qualquer outra pessoa tomar conhecimento de informações pessoais que coletamos de um indivíduo com menos de 13 anos de idade, entre em contato conosco.
2.9 Os seus dados pessoais estão protegidos por direitos legais, que incluem o seu direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais; opor-se ou restringir o nosso processamento dos seus dados pessoais; solicitar que os seus dados pessoais sejam apagados ou corrigidos; exporte seus dados em um formato legível por máquina; transmitir esses dados para outro controlador. Para mais informações ou para exercer os seus direitos de proteção de dados, entre em contacto connosco através dos dados de contacto abaixo. Você sempre pode atualizar ou excluir suas informações pessoais em nossos sites. Se a qualquer momento você quiser que excluamos ou alteremos alguma de suas informações pessoais, basta enviar um e-mail para support@icecreamapps.com.

3. Dados Anonimizados

3.1 Quando você usa o Site ou Aplicativos, dados anonimizados podem ser transmitidos automaticamente para ICECREAM APPS. Os dados transmitidos incluem, mas não estão limitados a: seu endereço IP, localização (país, área, cidade), versão do navegador, fonte de tráfego, modelo de hardware e outras informações específicas do dispositivo, versão do sistema operacional, identificadores exclusivos do dispositivo, informações estatísticas sobre suas ações no Site e uso do Aplicativo, informações estatísticas sobre os dados que estão sendo enviados e recebidos por meio do Aplicativo.
3.2 Dados anonimizados podem ser coletados e/ou processados utilizando serviços de terceiros, tais como:
- serviços de análise;
- plug-ins de redes sociais;
- outros sistemas e serviços que utilizam e processam dados anonimizados dos utilizadores.

4. Uso de Informações Pessoais

4.1 A ICECREAM APPS usa informações Pessoais para os seguintes propósitos:
- Assinatura e execução de contratos de Licença com o Usuário;
- Identificação do Usuário no cumprimento das obrigações da ICECREAM APPS nos termos dos contratos com o Usuário;
- Comunicação com o Usuário para fins de suporte informativo e melhoria dos Aplicativos, incluindo notificação através de terceiros;
- Distribuição de materiais publicitários dos APPS ICECREAM e/ou de terceiros entre os Usuários conforme público-alvo;
- Direcionamento de materiais publicitários e/ou informativos.
4.2 A ICECREAM APPS pode compartilhar informações pessoais com prestadores de serviços que prestam serviços em nosso nome quando for necessário para a prestação de tais serviços dentro dos limites dos fins listados acima.

5. Uso de Dados Anonimizados

5.1 ICECREAM APPS utiliza dados anonimizados para os seguintes fins:
- Melhoria do Site e Aplicativos;
- Comunicação com o Usuário para fins de suporte informativo e melhoria dos Aplicativos, incluindo notificação através de terceiros;
- Distribuição de materiais publicitários dos APPS ICECREAM e/ou de terceiros entre os Usuários conforme público-alvo;
- Segmentação de publicidade e/ou materiais informativos por idade, sexo ou outros atributos;
- Pesquisas de marketing, estatísticas e outras baseadas em dados anonimizados.
5.2 A ICECREAM APPS pode fornecer dados anonimizados a prestadores de serviços que prestam serviços em nosso nome quando for necessário para a prestação de tais serviços dentro dos limites das finalidades listadas acima.
5.3 Aviso de Cookies. Este aviso foi elaborado para ajudá-lo a entender o que são cookies, como a ICECREAM APPS os utiliza e as opções que você tem em relação ao seu uso. Ao continuar a usar nossos sites, você concorda com o uso de cookies da maneira descrita neste aviso.
O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou no disco rígido do seu computador ou outro dispositivo quando você visita nosso Site. Isto permite que o Site reconheça você como usuário durante sua visita (usando um ‘cookie de sessão’) ou para visitas repetidas (um ‘cookie persistente’). Eles não são prejudiciais e não contêm nenhuma informação como endereço residencial, data de nascimento ou dados de cartão de crédito.
Os cookies que usamos se enquadram em quatro tipos amplos:
- Cookies estritamente necessários
Esses cookies são essenciais para ajudá-lo a navegar em nosso Site e usar seus recursos. Sem estes cookies, os serviços solicitados não poderão ser prestados. Esses cookies não coletam informações sobre você que possam ser usadas para marketing ou para lembrar onde você esteve na Internet.
- Cookies analíticos/de desempenho
Para manter o Site, os serviços e os produtos relevantes, fáceis de usar e atualizados, utilizamos serviços de análise da web para nos ajudar a entender como as pessoas usam o nosso Site. Por exemplo, podemos ver quais partes do Site são mais populares, identificar quando ocorrem erros e testar diferentes versões de uma página ou recurso para ver qual delas funciona melhor.
- Cookies de funcionalidade
Esses cookies permitem que sites e aplicativos se lembrem das escolhas que você faz (como seu nome de usuário, idioma ou região em que você está) e forneçam recursos aprimorados e mais pessoais. A informação que estes cookies recolhem é geralmente anonimizada, o que significa que não podemos identificá-lo pessoalmente. Eles não coletam nenhuma informação sobre você que possa ser usada para vender, anunciar ou lembrar onde você esteve na Internet, mas nos ajudam a fornecer publicidade que seja mais relevante para você.

As informações armazenadas nos cookies são seguras e anônimas para terceiros externos, e a segurança da sua conta nunca é comprometida. Para obter informações sobre como desativar os cookies, consulte a aba “Ajuda” do seu navegador através da barra de menu. Caso precise de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo.

6. Consentimento do Usuário para Receber Informações do ICECREAM APPS

6.1 Nosso Site e Aplicativos oferecem notícias e informações sobre nossos produtos por meio de assinatura, incluindo boletins informativos por e-mail. Se você decidir assinar esses serviços, poderá ser solicitado que você forneça seu endereço de e-mail. Ao fazer isso, você concorda em receber e-mails da ICECREAM APPS com informações sobre atualizações e quaisquer outras informações relacionadas aos Aplicativos, bem como outros tipos de informações da ICECREAM APPS, incluindo anúncios. Podemos usar as informações que você fornece para ajudar a desenvolver conteúdo relevante para nossos usuários. Você pode cancelar sua(s) assinatura(s) a qualquer momento.
6.2 Para cancelar sua assinatura, siga as instruções no final da carta ou envie-nos um e-mail para support@icecreamapps.com e solicite a exclusão de seus dados da lista de e-mail. Neste caso, a ICECREAM APPS manterá suas informações pessoais em seu banco de dados, mas não entrará em contato com você a menos que você mude de ideia sobre o assunto.

7. Confidencialidade das Informações do Usuário

7.1 A ICECREAM APPS armazena informações dos Usuários e toma medidas de segurança organizacionais e técnicas necessárias e suficientes para proteção contra acesso e divulgação não autorizados em conformidade com regras e procedimentos internos (incluindo GDPR).
7.2 Mantemos salvaguardas administrativas e técnicas para a proteção de informações pessoais. Essas salvaguardas incluem o seguinte:
- Salvaguardas administrativas:O acesso aos dados pessoais dos usuários é limitado ao pessoal autorizado que tenha uma necessidade legítima de saber com base nas descrições de seu trabalho — por exemplo, funcionários que fornecem suporte técnico aos usuários finais. Todos esses dados estão sujeitos à proteção por senha.
- Salvaguardas técnicas: o acesso às informações do usuário em nosso banco de dados é limitado pela “pesquisa exata” para garantir apenas o uso proposital dos dados.

8. Terceiros

8.1 Para facilitar a comercialização, suporte e desenvolvimento de aplicativos, a ICECREAM APPS utiliza serviços de terceiros. Alguns tipos de terceiros com quem compartilhamos seus dados são:
- Empresas de TI: ICECREAM APPS trabalha com empresas que oferecem suporte ao nosso site e outros sistemas de negócios.
- Empresas de marketing: trabalhamos com empresas de marketing que nos ajudam a gerenciar nossas comunicações eletrônicas com você.
- Processamento de pagamentos: ICECREAM APPS trabalha com provedores de processamento de pagamentos terceirizados confiáveis para receber e gerenciar pagamentos com segurança.
Aqui está a lista de empresas terceirizadas com as quais cooperamos para fins comerciais:
MailChimp
Usamos Mailchimp para newsletters e e-mails de marketing. Através do Mailchimp, rastreamos e-mails, incluindo quem abre os e-mails e quem clica em qual link.
Google Analytics
O Google Analytics é um serviço de análise da web fornecido pela Google, Inc. O Google Analytics usa cookies para ajudar o site a analisar como os usuários usam o site. As informações geradas pelo cookie são transmitidas e armazenadas pelo Google. O Google não associará o seu endereço IP a quaisquer outros dados mantidos pelo Google. O Google Analytics ajuda-nos a compreender a utilização do nosso site pelos nossos visitantes. Como o Google Analytics exige cookies para funcionar, os usuários que desejam evitar o rastreamento pelo Google Analytics enquanto estão em nosso site podem desativar os cookies em seus navegadores. Ao utilizar este site, você concorda com o processamento de dados sobre você pelo Google da maneira e para os fins definidos acima.
Avangate (2Checkout)
A ICECREAM APPS utiliza a Avangate B.V. (www.avangate.com) para processamento de pagamentos seguros para compras feitas no Site. Todo o processo de compra é gerenciado pela Avangate, que atua como comerciante e revendedor autorizado da ICECREAM APPS. Ao fazer uma compra no site via Avangate, você autoriza a ICECREAM APPS a usar a Avangate para processar suas transações e transferir informações pessoais para eles, mas apenas na medida necessária para concluir a transação e gerenciar suas compras. Nenhuma informação de cartão de crédito é armazenada em servidores controlados por nós. A Avangate tem nossa permissão para armazenar, em nosso nome, os dados relativos às transações executadas pelos clientes do site (incluindo informações de cartão de crédito) com o objetivo de garantir um método de pagamento seguro e arquivo de comprovantes de compra, permitindo a proteção de nossos clientes e para acompanhamento conforme necessário. Esses dados transacionais podem ser usados para fins de validação e registro de nossos clientes e para rastrear quaisquer atividades fraudulentas, se necessário.
Groove HQ
Usamos o Groove HQ como nosso sistema de tickets de suporte para fornecer uma melhor experiência de suporte ao usuário.
Olark
Usamos o Olark como provedor de bate-papo de suporte on-line.
8.2 O Site e os Aplicativos podem conter links para sites de terceiros. Ao seguir estes links o Usuário sai do Site/Aplicativo, portanto a ICECREAM APPS não se responsabiliza pela segurança dos Dados do Usuário durante a utilização de sites de terceiros. Tais websites poderão ter a sua própria política de privacidade que estabeleça as regras de recolha e armazenamento dos Dados do Utilizador. Esta Política não cobre os dados enviados, armazenados ou usados por sites de terceiros. Recomendamos que você revise cuidadosamente a política de privacidade de tais terceiros ao usar seus sites.
8.3 A ICECREAM APPS não se responsabiliza pelo uso dos dados do Usuário por terceiros com quem o Usuário interage durante a utilização do Aplicativo.

9. Outras Divulgações de Informações Pessoais

A ICECREAM APPS pode divulgar informações pessoais a terceiros nos seguintes casos:
- Com o consentimento expresso do Usuário para tal divulgação.
- A transferência dos ativos da ICECREAM APPS para posse, uso ou propriedade de terceiros, incluindo a cessão de direitos sob os contratos celebrados com o Usuário a esse terceiro.
- A pedido de um tribunal ou outra agência governamental autorizada, na medida exigida pela legislação aplicável.
- Para efeito de proteção dos direitos da ICECREAM APPS no que diz respeito ao descumprimento de acordos firmados com o Usuário.

10. Alterações

10.1 Esta Política poderá ser alterada ou cancelada pela ICECREAM APPS a seu critério, sem notificação prévia do Usuário. Recomendamos que você leia regularmente a versão mais recente da Política de Privacidade.
10.2 Uma nova versão da Política entra em vigor a partir do momento de sua publicação, a menos que especificado de outra forma por essa nova versão da Política.
10.3 A versão atualmente em vigor da Política está disponível no site da ICECREAM APPS em icecreamapps.com.

Valorizamos muito a sua confiança e estamos sempre prontos para esclarecer suas dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco pelo e-mail support@icecreamapps.com.

Icecream Apps Ltd
Agias Phylaxeos, 182, Kofteros Business Center, 201
3083, Limassol, Cyprus